ÜYELİK

lee.com.tr'ye nasıl üye olabilirim?

Lee dünyasının ayrıcalıklarından yararlanmak için sitemizin sağ üst köşesinde bulunan "Hesabım" ikonuna tıklayıp "Üye Ol" butonuna basman yeterli. Yönlendirileceğin sayfada Ad, Soyad, E-posta, Telefon ve Şifre gibi bilgilerini eksiksiz doldurarak saniyeler içinde üyeliğini oluşturabilirsin.

Neden üye olmalıyım?

lee.com.tr'ye üye olarak alışveriş deneyimini çok daha pratik ve keyifli hale getirebilirsin. Üye olduğunda:

·        Bilgilerini her defasında yeniden girmek zorunda kalmadan sonraki siparişlerinde zaman kazanırsın.

·        Siparişlerinin durumunu dilediğin an kolayca takip edebilirsin.

·        Geçmiş siparişlerini ve detaylarını dilediğin zaman görüntüleyebilirsin.

·        Beğendiğin ve daha sonra incelemek istediğin ürünleri favorilerine ekleyebilirsin.

İpucu: Güncel kampanya, indirim ve özel fırsatlardan anında haberdar olmak istersen üyelik formundaki ticari elektronik ileti izni kutucuğunu işaretlemeyi unutma!

Üye olduğumda üyeliğim hemen aktif olur mu?

Evet, üyelik formunu tamamladığın anda üyeliğin anında aktif hale gelir. Hiç beklemeden Lee dünyasını keşfetmeye ve alışveriş yapmaya başlayabilirsin!

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, lee.com.tr üzerinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsin. Beğendiğin ürünleri sepetine ekledikten sonra "Üye Olmadan Satın Al" seçeneğini işaretleyip e-posta adresini girerek siparişini kolayca tamamlayabilirsin.

Sipariş Takibi: Üye olmadan verdiğin siparişleri takip etmek için sayfamızın en alt kısmında yer alan "Sipariş Takibi" bağlantısına tıklayabilir; e-posta adresin ve sipariş numaran ile paketinin güncel durumunu hızlıca sorgulayabilirsin.

Üyelik bilgilerimi ve iletişim izinlerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabına giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan "Hesabım" alanına tıklayarak üyelik bilgilerine ulaşabilirsin. Bu sayfada Ad-Soyad, telefon numarası ve iletişim tercihlerini dilediğin zaman güncelleyebilirsin.

Not: E-posta adresi her üyelik için benzersiz olduğundan, sistem üzerinden e-posta adresi değişikliği ne yazık ki yapılamamaktadır.

 

 

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifreni hatırlayamıyorsan, "Oturum Aç" ekranında yer alan "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayarak hesabını kolayca kurtarabilirsin. E-posta adresini girdikten sonra, yeni şifreni belirleyebilmen için sana bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptal talebini iletmek için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmen yeterli. Ekibimiz talebini aldıktan sonra üyelik iptal işlemini en kısa sürede gerçekleştirecektir.

 

SİPARİŞLER VE TESLİMAT

Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişin onaylandıktan sonra en geç 1-7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Paketin kargoya verildiğinde, teslimat sürecini anlık olarak takip edebilmen için sana bilgilendirme mesajı ve kargo takip linki göndereceğiz.

Kargo/teslimat ücreti var mı?

lee.com.tr'den yapacağın 1.250 TL ve üzeri tüm alışverişlerinde kargo tamamen ücretsizdir! 1.250 TL altındaki siparişlerinde ise 59,99 TL kargo ücreti ödeme aşamasında sepetine otomatik olarak yansıtılır.

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişini onayladıktan sonra sistem üzerinden adres değişikliği yapılamamaktadır.

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

lee.com.tr üzerinden vereceğin siparişlerin teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır. Şu an için yurt dışına ve KKTC’ye gönderim hizmetimiz bulunmuyor.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Paketin sana teslim edildiğinde kutuda ezilme, yırtılma, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek herhangi bir hasar görürsen, lütfen paketi kargo görevlisinin yanında açarak ürünlerini kontrol et.

Ürünlerde bir hasar tespit edersen paketi teslim alma ve kargo yetkilisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını rica et. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve iade işlemin hızla başlatılacaktır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinin durumunu kolayca takip etmek için lee.com.tr hesabına giriş yapıp "Hesabım / Siparişlerim" bölümünü inceleyebilirsin. Ayrıca siparişin kargoya verildiğinde, sana e-posta ve SMS ile bir kargo takip bilgilendirmesi göndereceğiz.

 

ÖDEME

Ödemeyi nasıl yapacağım?

Beğendiğin ürünleri sepetine ekledikten sonra "Sepeti Onayla" butonuna tıklayarak teslimat adresi bilgilerini gireceğin ekrana geçebilirsin. Bu aşamada kayıtlı adreslerinden birini seçebilir veya yeni bir adres tanımlayabilirsin. Adres seçimini tamamladıktan sonra yönlendirileceğin ödeme sayfasında tercih ettiğin ödeme yöntemini seçerek siparişini kolayca tamamlayabilirsin.

Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Alışverişlerinde Visa ve MasterCard altyapılı kredi kartlarını veya bankana bağlı sanal kartları tercih edebilirsin. Ayrıca anlaşmalı bankalara ait banka (Debit) kartları ile ödeme yapabilir; dilersen dilersen havale/EFT seçeneklerimizden de yararlanabilirsin.

Banka (Debit) kartı ile yapılan alışverişler güvenli midir?

Evet, banka kartın (Debit kart) ile gerçekleştireceğin tüm alışverişlerini 3D Secure güvenlik altyapısı sayesinde gönül rahatlığıyla ve güvenle tamamlayabilirsin.

Banka (Debit) kartı ile yapılan alışverişlerde taksit yapılıyor mu?

Banka kartı (Debit kart) ile gerçekleştirilen alışverişlerde ne yazık ki taksit imkânı bulunmuyor. Banka kartı ile ödemelerini yalnızca tek çekim (peşin) olarak yapabilirsin.

Havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilir miyim?

lee.com.tr üzerinden gerçekleştireceğin alışverişlerde havale ile ödeme seçeneğini tercih edebilirsin. Ödeme tutarı hesabımıza geçtikten sonra 24 saat içerisinde siparişinin durumu "tedarik sürecinde" olarak güncellenir.

Önemli: Siparişini oluşturduktan sonra 2 iş günü içerisinde havale/EFT işlemi gerçekleştirilmeyen siparişler otomatik olarak iptal edilmektedir.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

lee.com.tr üzerinden yapacağın alışverişlerde, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına özel dönemsel taksit imkânları sunuyoruz. Ödeme sayfasında kart bilgilerini girdiğinde, kartına uygun taksit seçeneklerini anında görüntüleyip seçimini yapabilirsin.

3D Secure sistemi neden güvenlidir?

3D Secure sistemi, online ödeme işlemi sırasında bankan tarafından doğrudan senin cep telefonuna iletilen ve yalnızca senin bildiğin tek kullanımlık doğrulama şifresiyle çalışır. Bu adım sayesinde kart sahibinin kimliği anlık olarak doğrulanır ve kredi kartının yetkisiz kişilerce internet ortamında kullanılması engellenerek alışveriş güvenliğin en üst düzeyde sağlanır.

3D Secure şifresi nereye gönderilecek ve gelen şifreyi ne yapacağım?

Bankanda kayıtlı cep telefonu numarana SMS ile iletilen tek kullanımlık doğrulama şifresini, satın alma adımı sırasında karşında açılan şifre ekranına yazarak siparişini güvenle tamamlayabilirsin.

 

İADE VE SİPARİŞ İPTALİ

Aldığım üründen memnun kalmazsam veya sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Müşteri memnuniyeti ve tüketici hakların bizim için her zaman ön planda. Satın aldığın ürünle ilgili bir memnuniyetsizlik, üretim veya teslimat kaynaklı herhangi bir sorun yaşarsan bize rahatlıkla ulaşabilirsin. Ekibimiz yaşadığın durumu titizlikle inceleyip en kısa sürede sana çözüm sunmak için burada!

Satın aldığım ürünü iade veya değişim yapabilmem için hangi şartlar gereklidir?

Kullanılmamış, etiketi ve barkodu üzerinde, tadilat görmemiş ve orijinal paketinde olan ürünleri teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsin.

İnternet sitesinden aldığım ürünü mağazadan değiştirebilir veya iade edebilir miyim?

Online sitemizden aldığın ürünlerin değişimini tüm Lee ve Wrangler mağazalarımızdan kolayca yapabilirsin. İade işlemlerini ise yalnızca lee.com.tr ve wrangler.com.tr üzerinden online olarak gerçekleştirebilirsin.

Değişim veya iade hakkı her sipariş için tek seferliktir. Değişimi yapılan bir ürünün yeniden değişimi veya iadesi ne yazık ki mümkün değildir.

Küçük bir hatırlatma: Mağaza veya web sitemiz üzerinden yapacağın tüm iade ve değişim işlemlerinde ürün faturanı/irsaliyeni ibraz etmen gerekiyor. Faturasız ürünlerde ne yazık ki işlem yapamıyoruz.

İnternet sitemizden aldığım ürünü kargo ile nasıl iade edebilirim?

Siparişin sana ulaştıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsin. İade adımları şu şekildedir:

·       Faturanın/irsaliyenin altındaki boş alana iade talebini yazılı olarak belirt.

·       Ürünü zarar görmeyecek bir ambalaja koy.

·       Anlaşmalı kargolarımızla ücretsiz (alıcı ödemeli) olarak gönder:

·       Yurtiçi Kargo ile doğrudan aşağıdaki adrese gönderebilirsin.

·       Yurtiçi Kargo ile gönderim yaparken 762794670 müşteri kodunu belirtebilirsin. (Süreç takibi için verilen gönderi kodunu saklamayı unutma!)

İade Adresi: Pancar Organize Sanayi Bölgesi 6. Cadde No:3 Torbalı / İzmir

İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman hesabıma yansır?

Ürünün depomuza ulaştığı günden itibaren iade talebin 10 iş günü içinde işleme alınır. Ücretin hesabına yansıma süresi bankana bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişini iptal etmek istiyorsan, paketin henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmen yeterli. Ekibimiz sana memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Eğer siparişin kargoya verildiyse veya teslim edildiyse, paket eline ulaştıktan sonra standart iade sürecini başlatabilirsin.

 

LWCLUB PARA PUAN PROGRAMI

LWClub puan sistemi nasıl çalışır?

Cevap: Yaptığın her alışverişte alışveriş tutarının %5’i kadar puan kazanırsın. Biriktirdiğin bu puanları sonraki alışverişlerinde indirim olarak keyifle kullanabilirsin!

LWClub puanlarım ne zamana kadar geçerlidir?

LWClub kapsamında kazandığın tüm puanlar takvim yılı bazında geçerlidir.

Önemli: Her yılın sonunda (31 Aralık gecesi), o yıl içinde kazanılan tüm puanlar (31 Aralık günü kazanılanlar dahil) sistem tarafından otomatik olarak sıfırlanır. 1 Ocak itibarıyla puan birikimin sıfırdan başlar ve yeni yılın fırsatlarıyla yeniden puan kazanmaya devam edebilirsin. Puanlarını yıl bitmeden değerlendirmeyi unutma!